Primul pas in caz de accident este sa mergeti cu vinovatul la compania de asigurari, completati declaratii, faceti copii dupa acte, se deschide un dosar de dauna, se fac poze, vi se emite nota de constatare si autorizatia de reparatie.

De aici mergeti la service (va interesati ce serviceuri colaboreaza cu compania de asigurari), semnati contractul de reparatii; acolo se constata avariile, se repara masina si se emite factura. Dumneavoastra trebuie apoi sa mergeti cu factura de reparatii la asigurator pentru acceptul de plata, daca este cazul.

Daca dosarul este complet, inspectorul il da catre plata. Acesta urmeaza sa treaca prin departamentul juridic, contabilitate, aprobarea inspectorului coordonator, etc. Dupa aprobare dosarul ajunge la departamentul plati, unde va fi platit cand ii vine randul.

Din acest moment problema e aproape rezolvata. E posibil, insa, ca firma de asigurari sa nu plateasca intreaga suma si atunci service-ul il contacteaza pe client pentru diferenta.

De asemenea, mai pot aparea probleme si in privinta recuperarii sumei de bani de la asigurator. In acest caz trebuie sa dati in judecata compania de asigurari. Daca aceasta nu va despagubeste, cel care va suporta dauna produsa va fi insusi vinovatul.

Exista cazuri in care serviceul retine masina pana la plata facturii de reparatie.